Trocas e Devoluções

DEVOLUÇÕES
Você tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar o cancelamento de seu pedido pelos seguintes motivos: desistência, arrependimento, avaria ou entrega do produto em desacordo com o pedido realizado. Para isto, basta entrar em contato pelo e-mail contato@drinkwines.com.br com as seguintes informações:

– Código do seu pedido;
– Motivo da devolução;
– Produto a ser devolvido;

TROCAS
Esperamos que nunca seja necessário você realizar a troca de seu produto, mas sabemos que eventualmente isso pode acontecer. Nestes casos, confira nossa política de trocas e devoluções, e veja como funciona nosso procedimento. Nossa equipe terá o maior prazer em lhe auxiliar.

O cliente tem um prazo de até 7 dias após o recebimento para solicitar a troca, sem custo nenhum. Para isto, basta entrar em contato pelo e-mail contato@drinkwines.com.br com as seguintes informações:

– Código do seu pedido;
– Motivo da troca;
– Produto a ser trocado;
– Novo produto.

MÉTODO DE ENTREGA
Todos pedidos realizados no site são entregues por uma transportadora parceira. 

PRAZOS DE ENTREGA
O prazo de entrega inicia após aprovação/liberação do pagamento do pedido e leva de 2 a 5 dias úteis após aprovação do pagamento. Se o pagamento for por cartão de crédito, normalmente a aprovação acontece logo após a conclusão do pedido. Se o pagamento for por boleto, normalmente leva o prazo de 2 a 4 dias para a liquidação do mesmo. Salientamos que o prazo de entrega se inicia no momento que seu pedido estiver liberado pela instituição financeira mediadora do pagamento.

CADASTRO
O cliente deverá se atentar ao cadastro correto do endereço e do CEP, com todas as informações preenchidas de forma correta. Não nos responsabilizamos caso as informações sejam enviadas de forma equivocada, mas iremos lhe dar todo suporte caso isto aconteça. Caso os dados sejam cadastrados de forma equivocada, iremos repassar o custo do Frete cobrado pela transportadora para enviarmos novamente o pedido para o endereço correto.